今年以來，生產(chǎn)服務(wù)中心以提高服務(wù)為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化管理為抓手，聚焦外部市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)范圍，與甘肅慶陽新莊煤業(yè)、華星煤業(yè)等企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)影響力。

精準(zhǔn)市場(chǎng)洞察，定制服務(wù)方案。中心多次組織人員深入礦區(qū)，對(duì)企業(yè)需求和井下各類設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)研，精準(zhǔn)鎖定刮板機(jī)維修和千斤立柱等維修業(yè)務(wù)，為礦方量身定制維修加工服務(wù)方案，并安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接，對(duì)任務(wù)目標(biāo)實(shí)行精細(xì)化管理，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況并有針對(duì)性地進(jìn)行攻關(guān)，確保任務(wù)順利進(jìn)行。

技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升維修加工水平。中心在與煤企的合作中，不僅應(yīng)用了最新的故障診斷系統(tǒng)，還通過激光熔覆再制造和槽體維修再制造工藝，進(jìn)一步提高了設(shè)備的使用壽命與性能，降低煤炭生產(chǎn)設(shè)備的維修成本與運(yùn)行成本。堅(jiān)持從嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量入手，創(chuàng)新管理模式，探索建立了以“質(zhì)量檢驗(yàn)管理、技術(shù)工藝、生產(chǎn)過程控制、監(jiān)督驗(yàn)收、售后服務(wù)”等五位一體的質(zhì)量流程管理體系，對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行了全過程質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性管理。

深化售后服務(wù)，構(gòu)建長(zhǎng)期合作關(guān)系。堅(jiān)持用“甲方”思維做“乙方”，以客戶需求為導(dǎo)向，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極與礦方協(xié)調(diào)對(duì)接，在甘肅地區(qū)增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立健全了快速響應(yīng)機(jī)制，確保24小時(shí)全天候技術(shù)支持。同時(shí)，向礦方提供專業(yè)培訓(xùn)、設(shè)備巡檢和預(yù)防性維護(hù)等增值服務(wù)，不斷提升服務(wù)滿意度，為長(zhǎng)遠(yuǎn)合作打下良好基礎(chǔ)。

下一步，中心將繼續(xù)深化與其他外部煤企合作，探索服務(wù)新模式，以技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化為核心，不斷擦亮服務(wù)品牌，擴(kuò)大外部市場(chǎng)份額，力求在更廣闊的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。（賈國(guó)建）

編輯：達(dá)文娟